Markenzeichen für Qualitätsanspruch

RAL-Gütezeichen Kanalbau

Der Begriff „Qualität“ wird von dem lateinischen Wort qualitas abgeleitet, das im deutschen Sprachgebrauch gleichzusetzen ist mit Beschaffenheit, Eigenschaft, Zustand. In unserem Alltag verbinden wir mit dem Wort Qualität etwas von besonderer Güte. Das gilt nicht nur für Produkte, sondern ebenso für Dienstleistungen. Wenn ein Produkt oder eine Dienstleistung von guter Qualität ist, bedeutet dies nichts anderes, als dass sie bestimmte Anforderungen oder auch Erwartungshaltungen erfüllen. Bei Produkten lässt sich die Qualität bzw. die Güte anhand fest definierter Kriterien mit technischen Messmethoden relativ eindeutig bestimmen. Bei Dienstleistungen ist dies schon nicht mehr so einfach, weil die Kunden oder Auftraggeber nicht selten unterschiedliche Anforderungen an die Qualität bzw. den Service zu der in Anspruch genommenen Dienstleistung haben.

„Ein für Auftraggeber in unserer Branche wichtiges Orientierungsmerkmal bei der Wahl des Auftragnehmers ist sicherlich das Führen des RAL-Gütezeichens Kanalbau, das Kanalbau-Anbieter auszeichnet, die für Produkte oder Dienstleistungen über den Mindeststandards (besonders hohe Qualität, lange Lebensdauer, verlässliche Funktionen und zuverlässige Beratung) stehen,“ erläutert Martin Schwalm. „Selbstverständlich führt auch die Schwalm Kanalsanierung das Gütezeichen und verpflichtet sich zur Einhaltung der Güte- und Prüfbestimmungen und dazu, diese selbst und ständig zu überwachen. Zudem werden wir von unabhängigen Prüfstellen, Institutionen und vereidigten Sachverständigen regelmäßig geprüft. Aber genügt das unserem eigenen Qualitätsanspruch? Nein, denn unsere Maxime ist, unseren Auftraggebern stets maßgeschneiderte Lösungen an der Baustelle auf höchstem Qualitätsniveau zu bieten. An diesem Anspruch ändert sich nichts, daran arbeiten wir permanent, daran lassen wir uns auch im Jahr 2017 messen.“


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